Politique de Non-Remboursement – Prothèses Capillaires

Chez Pro Cheveux par Shantal Dupon, nous nous engageons à fournir des prothèses capillaires de haute qualité et un service personnalisé à notre clientèle. Afin d’assurer la satisfaction de chaque cliente, nous proposons des services de modification et d’ajustement sur mesure.

Veuillez noter que toutes les prothèses capillaires qui ont été achetées et modifiées spécifiquement pour la cliente sont considérées comme des VENTES FINALES et ne sont pas admissibles à aucun remboursement.

Raisons de cette politique :

• Personnalisation : Les modifications apportées à la prothèse capillaire (telles que la coupe, la coloration, la mise en plis, l’ajustement de la taille, l’ajout de fixations, etc.) sont réalisées selon les spécifications et les préférences individuelles de la cliente. Ces modifications rendent la prothèse unique et difficilement revendable à une autre personne.
• Nature hygiénique du produit : Les prothèses capillaires sont des articles d’hygiène personnelle. Une fois qu’une prothèse a été portée ou modifiée, elle ne peut plus être revendue pour des raisons sanitaires.
• Investissement en temps et en ressources : Le processus de consultation, de sélection et de modification d’une prothèse capillaire nécessite un investissement significatif en temps et en ressources de la part de notre équipe.

Exceptions à cette politique :

Cette politique de non-remboursement ne s’applique pas dans le cas suivant :

• Défaut de fabrication : Si la prothèse capillaire présente un défaut de fabrication majeur qui n’était pas apparent au moment de l’achat et qui rend la prothèse inutilisable, nous nous engageons à l’échanger ou à proposer une solution appropriée. La cliente devra nous informer du défaut dans un délai raisonnable suivant la découverte.

Processus avant modification :

Afin d’assurer votre entière satisfaction, il est de votre responsabilité de :

• Participer activement à la consultation initiale pour discuter de vos besoins et préférences.
• Examiner attentivement la prothèse capillaire avant toute modification pour vous assurer qu’elle correspond à vos attentes en termes de style, de couleur et de qualité.
• Poser toutes les questions nécessaires concernant le processus de modification et le résultat final souhaité.

En procédant à l’achat et à la modification d’une prothèse capillaire, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de non-remboursement.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en nos services. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant cette politique.